射阳县全面贯彻落实中省市“放管服”改革工作要求,以投资创业快捷化、民生服务便利化、政府治理简约化为方向,以全业务办理、全流程再造、全方位服务为抓手,建设运行市民中心,实现市民办事“进一门、到一窗、跑一次、办成事”,市民中心获评全省最佳政务大厅。
围绕集中集成,落实“一门、一站、一窗、一网”。“一门”受理,市民中心入驻部门单位42家,集中办理审批服务事、公共便民事项1482项。“一窗”改革,推出建设工程审批、军旅荣归、水电气网联合报装、企业开办等20类事项“一窗通办”,并限时办结。“一网”办理,建设电子政务大厅,升级24小时自助服务专区,自助终端镇区全覆盖。探索施行“综窗”服务,推出建设工程审批“五个”系统化服务举措,为企业节省时间70天以上。
紧扣简化优化,实施“四办、四即、五联、五减”。率先落地“市内通办、全程网办、肩并肩帮办、掌上自办”,企业开办全流程4小时内办结。推行拿地即开工、交房即发证、交地即发证、发证即办抵押,“拿地即开工”办理周期由至少90个工作日缩短至30个工作日内。创优“五联”服务,打造联合审批、联合踏勘、联合验收、联合测绘、联合图审“五联”服务品牌,图审由原来最长30天到现在最长7天办结。开展“五减”行动,减时限、减材料、减费用、减环节、减跑动,提供秒批秒办事项10项。
着眼优化管理,推出“新标、新窗、新网、新路”。建立政务服务新标准,首批建立窗口管理标准、人员管理标准、事项清单标准等800多项,获批“省级政务服务标准化”试点。首创高效服务新窗口,跨省通办、市内通办、长三角“一网通办”、秒批秒办、红色管家、全年办、兜底办专窗的设立,深受企业群众好评。建立审批服务新网络,运行13个智能化运营系统,构建24小时自助服务端、政务服务PC端、掌上APP手机端等多元化服务路径。建立民生督办新路径,一哨联办,镇区吹哨部门报道;建立效能投诉中心,开展“双找双评”活动,打造“阳光e站”廉政服务品牌,目前已为群众解决难点堵点问题57件。